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广西服务认证 今日: 0|主题: 15|排名: 18 

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广西玉林服务认证
(图片) 服务认证知识科普: 在某种意义上来说,社会中最原初的成员,他们在某个方面可能是专业的,比如他们是个专门领域的职工,是幼儿老师,是超过普通人很多倍速度的打字员,但在其他很多方面他们往...
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发表于 2020-7-9
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广西iso认证 2020-7-9 076 广西iso认证 2020-7-9 10:30
广西梧州服务认证
(图片) 服务认证知识科普: 如果你想知道客户服务有多糟糕,那么去购物。去哪儿购物,给谁打电话、浏览哪个网站几乎都一样。当然也有例外,当有人想到传奇客服时,就会有一些传说中的企业出现在我们的...
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发表于 2020-7-9
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广西iso认证 2020-7-9 076 广西iso认证 2020-7-9 10:29
广西钦州服务认证
(图片) 服务认证知识科普: 员工们往往认为工作职责与工作本质是同一回事,是一样的,这常常是雇主们面临的困扰。当这种情况发生时,员工们就会变得公事化、重过程,把每个客户都看成是最后一个客户,...
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发表于 2020-7-9
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广西iso认证 2020-7-9 074 广西iso认证 2020-7-9 10:29
广西南宁服务认证
(图片) 服务认证知识科普: 工作本质反映出员工的工作动机(他们为什么做)。员工们都不大清楚他们工作角色的范畴,这主要是由于他们的关注点还在工作职责上。如何激励每个员工(他们人生中独特的目标...
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发表于 2020-7-9
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广西iso认证 2020-7-9 073 广西iso认证 2020-7-9 10:28
广西柳州服务认证
(图片) 服务认证知识科普: 最近,我和休闲快餐餐厅的老板赞恩聊天。在我们的谈话中,他和我讲了为了提高客服质量,他所反复面临的困扰。 他提到的一件令人沮丧的事是员工无能(只有那么一两个“服务...
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发表于 2020-7-9
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广西iso认证 2020-7-9 070 广西iso认证 2020-7-9 10:28
广西来宾服务认证
(图片) 服务认证知识科普: 我回想起曾经对一个客户说过:“卓越服务‘总是’自发的。”听到这个他眯起眼睛,身子从会议桌前倾过来。他反驳的时候将声音压低:“不是在这里!在我的公司,卓越服务是‘...
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发表于 2020-7-9
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广西iso认证 2020-7-9 067 广西iso认证 2020-7-9 10:23
广西贺州服务认证
(图片) 服务认证知识科普: 老板们可以强制员工工作角色的很多方面:合同规定需要完成的任务、员工的着装和打扮标准,以及员工的上下班时间。但是他们不能强制员工让客户都能够享受到卓越的服务。 员...
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发表于 2020-7-9
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广西iso认证 2020-7-9 076 广西iso认证 2020-7-9 10:23
广西河池服务认证
(图片) 服务认证知识科普: 卓越的服务不比劣质服务花费多 确实如此,如果从功能上分析,卓越的服务显然与平庸的服务一样花费不高(顶多也就是些透明胶带、花生包、橄榄串)。 对客户表达由衷的关心...
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发表于 2020-7-9
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广西桂林服务认证
(图片) 服务认证知识科普: 服务员将地图摊放在茶几上,先用铅笔标出酒店所在的位置,再标出客人想去的位置,然后告诉他,哪几路公交车可以到达,并且建议他走一条比较远的路,因为近路红灯多、塞车多...
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发表于 2020-7-9
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广西iso认证 2020-7-9 077 广西iso认证 2020-7-9 10:22
广西贵港服务认证
http://www.guangxiiso.com/data/attachment/forum/202007/09/072232y8giz72gihh87zyy.jpg 服务认证知识科普: 为了理解卓越的服务是什么,将它与标准的客服质量做个比较是很有帮助的。下面是卓越服务与客户们常遇...
   广西iso认证
发表于 2020-7-9
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广西iso认证 2020-7-9 073 广西iso认证 2020-7-9 10:21
广西防城港服务认证
(图片) 服务认证知识科普: 标准的客户服务是例行公事、可预料和平庸的服务行为,它注重过程、程式化,往往易于吸引被动的客户。贝恩咨询公司将这些客户定义为“满意但却缺乏热情的客户,很容易被竞争...
   广西iso认证
发表于 2020-7-9
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广西iso认证 2020-7-9 068 广西iso认证 2020-7-9 10:20
广西崇左服务认证
(图片) 服务认证知识科普: 考虑一下:工作职责是以结果为目的的,管理者们只关心结果。工作职责是完成交代的任务,管理者们对惊喜不感兴趣。 除非管理者们积极示范、认可、奖励工作本质,否则实现结...
   广西iso认证
发表于 2020-7-9
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广西iso认证 2020-7-9 071 广西iso认证 2020-7-9 10:20
广西北海服务认证
(图片) 服务认证知识科普: 员工对新工作充满热情并想要好好表现,那么在打包杂物时他就会尽职尽责。他会小心地、轻轻地处理像面包、鸡蛋那样的易碎物品,会把冷冻食品都打包在一起,以防它们融化得太...
   广西iso认证
发表于 2020-7-9
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广西iso认证 2020-7-9 070 广西iso认证 2020-7-9 10:19
广西百色服务认证
(图片) 服务认证知识科普: 工作本质包括员工的动机(为什么做)。员工们都不大清楚自己工作角色的这个范畴,主要是由于他们关注的主要是他们的工作职责。 工作职责隐含在工作说明、守则、协议和备忘...
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发表于 2020-7-9
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广西iso认证 2020-7-9 075 广西iso认证 2020-7-9 10:19
广西服务认证
http://www.guangxiiso.com/data/attachment/forum/202007/09/072232y8giz72gihh87zyy.jpg 服务认证知识科普: 服务需要表达,服务需要行动,服务是个动词不管是在婚姻关系中还是对待客户,仅把服务当作名词便会导...
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发表于 2020-7-9
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广西iso认证 2020-7-9 071 广西iso认证 2020-7-9 10:18

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